Garanti Bankası kredi kartınızı kapatmak için çeşitli yöntemler bulunuyor. Kart kapatma işlemini yaparken dikkat etmeniz gereken bazı adımlar ve ipuçları vardır. İşte Garanti Bankası kredi kartı kapatma işlemleri için izleyebileceğiniz yollar:
1. Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri Üzerinden Kapatma
Garanti Bankası kredi kartınızı kapatmanın en hızlı yollarından biri, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmektir. Aşağıdaki adımları takip ederek kart kapatma işlemini gerçekleştirebilirsiniz:
- Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerini Arayın: 444 0 333 veya 0850 222 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini arayın.
- Kayıp/Çalıntı veya Kart İşlemleri Menüsü: Sesli yanıt sistemiyle “kart işlemleri” veya “kredi kartı kapatma” seçeneklerini takip edin.
- Kredi Kartı Kapatma Talebinizi Bildirin: Müşteri temsilcisi ile görüştüğünüzde kredi kartınızı kapatmak istediğinizi belirtin. Temsilci, kimlik doğrulaması yaptıktan sonra talebinizi işleme alacaktır.
Not: Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi alırken kartınızdaki borcu sıfırlamış olmanız gerektiğini belirtebilir. Bu nedenle, kartta kalan borcu önceden ödemeniz gereklidir.
2. Garanti BBVA Mobil veya İnternet Bankacılığı Üzerinden Kapatma
Garanti BBVA kredi kartı kapatma işleminizi Garanti BBVA Mobil uygulaması ya da internet bankacılığı üzerinden de yapabilirsiniz.
Adımlar:
- Garanti BBVA Mobil Uygulaması veya Garanti İnternet Bankacılığı hesabınıza giriş yapın.
- Kartlarım menüsünü seçin ve kredi kartları arasından kapatmak istediğiniz kartı seçin.
- “Kart Ayarları” veya “Kart İşlemleri” bölümünden “Kartı Kapat” seçeneğine tıklayın.
- Talebinizi onayladıktan sonra bankanız, kredi kartı kapatma işlemini değerlendirmeye alacaktır. Banka kapatma sürecini genellikle 7-10 iş günü içinde tamamlar.
Not: Bu işlem bazı durumlarda müşteri hizmetlerine yönlendirilebileceğinden, doğrudan müşteri hizmetleri üzerinden de yapılabilir.
3. Garanti Bankası Şubelerinden Kredi Kartı Kapatma
Garanti Bankası kredi kartınızı kapatmanın bir diğer yolu da size en yakın Garanti BBVA şubesine gitmektir.
- Kimliğinizle Şubeye Gidin: Kredi kartı kapatma işlemi için kimliğinizle birlikte bir Garanti BBVA şubesine gidin.
- Kart Kapatma Talebinde Bulunun: Gişe işlemlerinden sorumlu personel veya müşteri temsilcisi ile görüşerek kredi kartınızı kapatma talebinizi iletin.
- Kimlik Doğrulaması ve Borç Kontrolü: Şube yetkilisi, kredi kartı borcunuz olup olmadığını kontrol ettikten sonra işlemi tamamlar.
4. E-Posta veya Faks ile Kredi Kartı Kapatma
Garanti BBVA, bazı durumlarda yazılı olarak kredi kartı kapatma talebi de kabul edebilir. Bunun için e-posta veya faks yoluyla bankaya yazılı bir dilekçe gönderebilirsiniz.
Adımlar:
- Dilekçe Yazın: Kart kapatma talebinizi belirten bir dilekçe yazın. Dilekçede ad-soyad, TC kimlik numarası, kapatılacak kredi kartı numarası ve iletişim bilgilerinizi belirtin.
- İmza Ekleyin: Dilekçeyi imzalamayı unutmayın.
- Garanti BBVA E-Posta veya Faks Adresi: Dilekçeyi garantibbva@garantibbva.com.tr adresine veya 0 212 216 64 00 numaralı faks numarasına gönderin.
Kredi Kartı Kapatma İşlemi İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kart Borcunun Kapatılması: Kapatılacak kartın mevcut borcunu kapatmanız gerekir. Borç varken kart kapatma işlemi genellikle gerçekleşmez.
- Otomatik Ödeme Talimatları: Kredi kartınıza tanımlı otomatik ödeme talimatları varsa, bunları iptal edin veya başka bir ödeme aracına taşıyın.
- Puanlar ve Ekstra Ödüller: Kartınızda biriken puan veya ödüller varsa, bunları kart kapatılmadan önce kullanın. Kart kapatma işlemi tamamlandığında, puanlar silinir.
Sonuç
Garanti BBVA kredi kartı kapatma işlemi için yukarıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz. Kapatma işlemi başvurusunun ardından, banka talebinizi inceleyerek işlemi sonlandırır ve sizi bilgilendirir.
