Kredi kartını MTV ödemelerinde, TÜVTÜRK istasyonlarında, SGK ödemelerinde ve benzeri çok yerde kullanabiliyoruz. Son zamanlarda ise kredi kartı ödemelerinde ekstra komisyon alındığına dair haberler alınmıştı. Bir müşteri de kendisinden araç muayanesi sırasında alınan kredi kartı komisyonu için Tüketici Hakem Heyetine bu durumun adil olmadığı yönünde başvuru yaptı.
Tüketici Hakem Heyeti, araç muayene istasyonunda kredi kartıyla gerçekleştirilen işlem için 128 lira 18 kuruş fark alınmasını ‘ayıplı hizmet’ olarak değerlendirdi ve ücretin iadesine karar verdi.
Bu başvuruyu yapan tüketici: Amacının 128 lira 18 kuruşu geri almak olmadığını belirterek, “Bu konunun farkındalık olması için şikayette bulundum. Bunun sonucunda şikayetim sonuçlanmış oldu ve kazandık. Bunun da tüm Türkiye’de insanlara örnek teşkil etmesi ve milyonlarca kişiden alınan bu farkın kaldırılması için örnek oluşturdum. Buradaki amaç 128 TL değil. İnsanların hakkını aramasını istiyorum. Önder oldum” diye konuştu.
Müşteri Hüseyin Özdemir’in avukatı Emre Akman ise şunları söyledi:
“Müvekkilim aracının muayenesi için gittiğinde kredi kartı ödeme seçeneğini seçince, müvekkilin ödemesi gereken rakamın üzerine 128,18 fark bakiyesi çıkmıştır. Müvekkilimizin talebi üzerine ise Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptık. Bizim başvurumuz yakın zamanda incelendi ve firma tarafından alınan 128,18 TL’nin, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nda geçen ‘ayıplı hizmet’ maddesi gereğince bize iadesine karar verildi. Bakıldığında araç muayene istasyonuna on binlerce insan, aracını muayene ettirmeye geliyor. İnsanlar da kredi kartıyla ödeme yapmak istiyor. Bu kredi kartlarından alınan 128,18 TL her kişiden alınsa bu, günlük milyonlarca TL para eder.
Bu ise tüketici kanununda ayıplı hizmet olarak nitelendirilen bir karardır. Bu, emsal niteliğinde bir karardır. Müvekkilimiz 128,18 TL’yi aldığında ne zengin olacak, ne de fakir olacak. Bizim buradaki tek amacımız kamuoyunu bilgilendirmek. Araç muayene istasyonunda kesilen tutarı geri almak isteyen kişiler, bizim kararımızı emsal olarak göstererek geri alabilirler. Firmanın yaptığı kredi kartına alınan komisyonun kesinlikle kanuna aykırı olduğunu ve vatandaşlarımızın bu konuda bilgilenmesini istiyoruz.”
Kredi Kartı İle Ödeme Yapıldığında Komisyon Alınır Mı?
Kredi kartı ile ödeme yapıldığında bazı durumlarda komisyon alınabilir, ancak bu durum ödeme yapılan yere ve işlemin türüne göre değişiklik gösterebilir. İşte kredi kartı ile ödeme yapıldığında komisyon alınmasıyla ilgili önemli noktalar:
1. Devlet Kurumlarında Komisyon
Çoğu devlet kurumu, kredi kartı ile yapılan ödemelerde komisyon almaz. Vergi ödemeleri, harçlar ve cezalar gibi işlemler genellikle komisyonsuz olarak yapılabilir. Örneğin:
- Vergi Ödemeleri: Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) üzerinden yapılan vergi ödemelerinde genellikle komisyon alınmaz.
- Pasaport ve Ehliyet Harçları: Emniyet Genel Müdürlüğü tarafından tahsil edilen bu harçlar da komisyonsuz olarak ödenebilir.
Ancak, bu durum kurumdan kuruma farklılık gösterebilir. Ödeme sırasında komisyon alınıp alınmadığını teyit etmek için ilgili kurumun web sitesi veya ödeme ekranı üzerinden bilgi almak faydalıdır.
2. Özel Sektörde Komisyon
Özel sektörde yapılan bazı ödemelerde, özellikle taksitli alışverişlerde komisyon alınabilir. Bu durum, genellikle şu şekillerde görülür:
- Taksitli Alışverişler: Mağazalar veya online alışveriş siteleri, taksitli ödemeler için ek bir komisyon uygulayabilir. Bu komisyon, genellikle ödeme ekranında belirtilir ve toplam tutara eklenir.
- İşletmelerin Kendi Kararları: Bazı küçük işletmeler veya esnaf, kredi kartı ile ödeme yapan müşterilerden komisyon talep edebilir. Bu durum, yasal olmamakla birlikte bazı yerlerde uygulanabilir. Bu tür bir komisyon talebi ile karşılaşırsanız, ödemenin yapılacağı yerle ilgili durumu netleştirmeniz önemlidir.
3. Online Ödemeler
Online ödeme platformları üzerinden yapılan bazı ödemelerde de komisyon alınabilir. Özellikle yurtdışından yapılan ödemelerde veya farklı para birimleriyle yapılan işlemlerde döviz kuruna bağlı olarak ek maliyetler oluşabilir.
- Yurtdışı İşlemleri: Yurtdışındaki bir satıcıdan yapılan alışverişlerde, döviz kurundan kaynaklanan farklar ve bankaların uyguladığı komisyonlar ek maliyet olarak yansıtılabilir.
- Fatura Ödemeleri: Bazı online ödeme platformları, fatura ödemelerinde küçük bir komisyon ücreti talep edebilir. Bu durum ödeme sırasında belirtilir ve genellikle toplam tutara eklenir.
4. Bankaların Uyguladığı Komisyonlar
Bankalar, bazı durumlarda kredi kartı ile yapılan ödemelerden komisyon alabilir. Bu komisyonlar, genellikle şu durumlarda uygulanır:
- Nakit Avans Çekme: Kredi kartı ile ATM’den nakit para çekildiğinde, bankalar genellikle yüksek oranlı bir komisyon uygular. Bu oran, bankaya göre değişiklik gösterebilir.
- Taksitli Nakit Avans: Bankalar, kredi kartı ile taksitli nakit avans çekildiğinde, işlem tutarı üzerinden komisyon veya faiz uygular. Bu komisyonlar, işlem tutarına ve taksit sayısına göre değişiklik gösterir.
5. Bazı Özel Durumlar
Bazı ödeme işlemlerinde, özellikle üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar üzerinden yapılan ödemelerde komisyon alınabilir. Örneğin, bir aracı kurum üzerinden yapılan vergi veya fatura ödemelerinde komisyon uygulanabilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde komisyon alınıp alınmaması, ödeme yapılan kuruma, işlem türüne ve bankanın politikalarına göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak, devlet kurumlarında komisyon alınmazken, özel sektördeki bazı işlemler ve bankaların sunduğu ek hizmetlerde komisyon uygulanabilir. Herhangi bir ödeme yapmadan önce, komisyon uygulanıp uygulanmadığını kontrol etmek önemlidir.
