BDDK’ya ve TBB’ye İhbar ve Şikayet Nasıl Yapılır?

Kredi, kredi kartı ya da başka bir ürünle ilgili bankalarla sorun yaşadığınızda ya da bir ihbarda bulunmanız gerektiğinde bunu BDDK’ya şikayet hattı ve bize ulaşındaki bilgiler aracılığıyla şikayetinizi iletebilirsiniz. Buna ek olarak Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetine de başvurabilirsiniz. E-devlet üzerinden de ilerleyebilirsiniz. Ayrıca TBB’nin online ihbar adresini de yazının içerisinde bulabilirsiniz.

BDDK ŞİKAYET HATTI BİLGİLERİ

4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu çerçevesinde yapılacak bilgi ve belge talepleri www.bddk.org.tr adresindeki “Bize Ulaşın” linkinde yer alan ilgili formlar doldurularak yapılması gerekmektedir. Aşağıdaki telefon numarası BDDK tarafından vatandaş şikayet hattı için kullanılıyor.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu
Telefon :(212) 214 50 00
Çağrı Merkezi :0850 222 23 35
Adres :Büyükdere Cd. No:106 Esentepe Şişli/İSTANBUL

Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetine Şikayet Bilgileri

Türkiye Bankalar Birliğinin sitesi olan TBB.gov.tr üzerinden şikayetinizi gerçekleştirebilirsiniz ve şikayetiniz genelde 20 gün içerisinde heyet tarafından sonuçlandırılır. BDDK ve TBB BANKA ŞİKAYET FORMUNU BU LİNKİNE ULAŞMAK İÇİN TIKLAYIN.

Başvuru ve şikayet öncesi şu hususlara özen göstermenizde fayda var.

İLGİLİ ŞUBEYE / BANKA GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE BAŞVURDUNUZ MU?
 
İLGİLİ ŞUBEDEN / BANKA GENEL MÜDÜRLÜĞÜNDEN CEVAP ALDINIZ MI?
(Banka genel müdürlüğü veya ilgili şubenin cevap tarihini veya cevap süresinin bitimini izleyen altmış gün içinde Heyete iletilmeyen şikayetler kabul edilmemektedir.)
 
BAŞVURUYA KONU OLAYIN MEYDANA GELDİĞİ TARİH NEDİR?
(Şikayete konu işlemin veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren 2 yıl içinde Heyete iletilmeyen şikayetler kabul edilmemektedir.)
tarihinde
 
ŞİKAYET KONUSU OLAY YARGIYA İNTİKAL ETMİŞ MİDİR?
(Yargıya intikal eden şikayetler kabul edilmemektedir.)
 
BAŞVURUNUZ BİREYSEL İÇERİKLİ BİR BAŞVURU MUDUR?
(Bireysel nitelik taşımayan bankacılık işlemlerinden kaynaklanan başvurular kabul edilmemektedir.)
ŞİKAYETİNİZ, BANKALAR VE SUNDUKLARI HİZMETLER HAKKINDA GENEL İÇERİKLİ BİR KONUYLA MI İLGİLİDİR?
(Bankalar ve sundukları hizmetler hakkında genel mahiyet taşıyan başvurular kabul edilmemektedir.)
 
BAŞVURUNUZ İFLAS VEYA TASFİYESİNE KARAR VERİLEN BİR BANKANIN ALDIĞI KARARLARLA MI İLGİLİDİR?
(Başvurunuz İflas veya tasfiyesine karar verilen bir bankanın aldığı kararlarla ilgili başvurular kabul edilmemektedir.)
 
BAŞVURUNUZ RE’SEN CEZAİ TAKİBATA TABİ SUÇLARLA İLGİLİ OLAN BİR KONU HAKKINDA MIDIR?
(Re’sen cezai takibata tabi suçlarla ilgili başvurular kabul edilmemektedir.)
 
BAŞVURUNUZ, TEKLİF VE DEĞERLENDİRME AŞAMASINDA OLUP, BANKALARIN FİYATLAMA POLİTİKALARIYLA İLGİLİ VE HENÜZ GERÇEKLEŞMEMİŞ İŞLEMLERLE İLGİLİ BİR BAŞVURU MUDUR?
(Teklif ve değerlendirme aşamasında olup, bankaların fiyatlama politikalarıyla ilgili ve henüz gerçekleşmemiş işlemlerle ilgili bir başvurular kabul edilmemektedir.)
 
BAŞVURUNUZ DAHA ÖNCE HEYET TARAFINDAN İNCELENMİŞ VE KARARA BAĞLANMIŞ OLAN BİR KONUYLA MI İLGİLİDİR?
(Daha önce Heyet tarafından incelenmiş ve karara bağlanmış olan bir konuyla mı ilgili başvurular kabul edilmemektedir.)
 
BAŞVURUNUZ, BANKA TARAFINDAN ÇÖZÜME KAVUŞTURULMUŞ OLAN BİR KONUYLA MI İLGİLİDİR?
(İtiraz hakkınız saklı kalmak kaydıyla, banka tarafından çözüme kavuşturulmuş olan bir konuyla ilgili şikayetler kabul edilmemektedir.)

Sitedeki formda bu bilgileri ve isim soy isim gibi kişisel bilgilerinizi doldurduktan sonra bankayla ilgili şikayetinizi iletmiş oluyorsunuz. Sonrasıdan birkaç haftalık bir değerlendirme ardından size vermiş olduğunuz iletişim adresleri üzerinden dönüş yapılıyor.

Bir yanıt yazın

Kredi Fırsatlarını İncele
N Kolay İhtiyaç Kredisi

3 ay ertelemeli kredi, 200.000 TL'ye kadar ihtiyaç kredisine başvur.

Akbank İhtiyaç Kredisi

Nerede olursan ol kredin anında hesabında.

Enpara.com İhtiyaç Kredisi

Hızlı ihtiyaç kredisi başvurusu yap

Kredi Kartlarını Gör
Axess Troy Kredi Kartı

Türkiye’nin her yerinde Axess Gold Troy kartınızı kullanarak alışveriş yapabilir ve en seçkin markalarda size özel avantajlardan faydalanabilirsiniz.

CEPTETEB Kredi Kartı

CEPTETEB Kredi Kartı’n varsa ödemelerini temassız yaparsın. CEPTETEB Hesabı’nla kredi kartını eşleştirirsin, banka kartı taşıma zahmetinden kurtulursun.

Axess KOBİ

Hesabını bilen KOBİ'lere AXESS'ten Business Card!

Wings Kredi Kartı

Alışverişlerinizden Mil Puan kazanın, Mil Puan’larınızla dünyayı dolaşın!​

Axess Öğrenci Kredi Kartı – Kampüs Modu

Axess Öğrenci kartınla kampanyalara katılabilir; taksit, indirim, chip-para fırsatlarından yararlanabilirsin.

© 2023 - 2024 | Kredi kartı ve kredi başvurusu öncesinde ödüllerini, ücretlerini, avantajlarını öğren, kolayca başvur! KrediKarti.co bir banka değildir, bankaları listeleyip kredi kartı, kredi ve diğer bankacılık ürünleri başvurularını bankalara iletir. Burada yer alan bilgiler yatırım danışmanlığı, tavsiyesi kapsamında değildir. Bu görüşler ve sunulan seçenekler mali durumunuz ile risk ve getiri tercihlerinize uygun olmayabilir. Bu nedenle, sadece burada yer alan bilgilere dayanılarak yatırım kararı verilmesi, beklentilerinize uygun sonuçlar doğurmayabilir. KrediKarti.co ulaşabildiği tüm kredi kartlarını, kredi seçeneklerini listeler ve başvurunuzu banka sitesinde gerçekleştirirsiniz. KrediKarti.co ASLA BANKA VEYA KREDİ KARTI BİLGİLERİNİZİ YA DA ŞİFRENİZİ İSTEMEZ. Bize info@kredikarti.co adresinden ulaşabilirsiniz. - KKC Finansal Yazılım Teknolojileri AŞ. - Mersis NO: 0564134380800001